Politique d’expédition
Politique d’Expédition de Youbaï Baïyou
Chez Youbaï Baïyou, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide et fiable. Voici notre politique d’expédition détaillée :
1. Zones de Livraison
Nous proposons la livraison dans les zones suivantes :
• France métropolitaine : Livraison à domicile ou en point relais.
• Union européenne : Livraison à domicile (certains pays peuvent être exclus).
• International : Veuillez vérifier la disponibilité au moment de la commande.
2. Délais de Livraison
2.1. Traitement des Commandes
• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après confirmation du paiement.
• En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.
2.2. Délais Estimés par Destination
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 15 jours ouvrés (selon la destination).
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou d’événements imprévus (conditions climatiques, grèves).
3. Frais de Livraison
3.1. Tarifs Standards
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
• Livraison standard en France : à partir de 5,99 €.
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50 € (France métropolitaine uniquement).
• Les frais internationaux sont calculés lors de la commande.
3.2. Livraison Express
Un service de livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire, calculé selon la destination.
4. Suivi de Commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
• Le numéro de suivi de votre colis.
• Le lien pour suivre votre commande en temps réel via le transporteur.
En cas de problème avec le suivi, contactez notre service client.
5. Réception de la Commande
5.1. Vérification à la Réception
• Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.
• Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client dans un délai de 48 heures.
5.2. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
• En cas d’erreur d’adresse ou de retour du colis pour impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.
6. Restrictions d’Expédition
Certains produits (par exemple, des parfums contenant de l’alcool) peuvent être soumis à des restrictions de transport pour des destinations internationales. Ces limitations seront précisées lors de votre commande.
7. Retards ou Perte de Colis
• Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
• En cas de perte avérée, un remplacement ou un remboursement sera proposé après enquête auprès du transporteur.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
• E-mail : youbai.baiyou@gmail.com
Merci de votre confiance et de votre fidélité à Youbaï Baïyou. Nous restons à votre disposition pour toute demande d’assistance.