Politique de remboursement

Conditions de Retours et de Remboursement de Youbaï Baïyou

Chez Youbaï Baïyou, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retours et de remboursement.

1. Éligibilité au Retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que :

• Le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et non ouvert.

• L’emballage d’origine (cellophane, scellés, etc.) soit intact.

• Une preuve d’achat valide (facture ou confirmation de commande) soit fournie.

⚠️ Exceptions :

• Les produits personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour.

• Les échantillons, cartes cadeaux ou produits offerts ne peuvent pas être retournés.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à [insérez adresse e-mail ou formulaire de contact] en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le motif du retour.

2. Après validation, vous recevrez une étiquette de retour ou des instructions spécifiques.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande :

• Remboursement approuvé : Vous serez remboursé(e) via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Remboursement refusé : Si le produit ne répond pas aux conditions de retour (ouvert, utilisé, endommagé), il vous sera renvoyé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter sur youbai.baiyou@gmail.com.

Merci d’avoir choisi Youbaï Baïyou pour vos besoins en parfumerie. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.